SAHİL HIRDAVAT, tüm tarımsal makine ve ekipmanlar, su pompası, hidrofor teknolojileri ,sulama sistemleri satışı yapan bir firmadır. Adan Zye tarım grubunun tamamını bünyesinde barındırmakta ve en yeni teknolojiler ile siz değerli müşterilerine hizmet vermektedir.

SAHİL HIRDAVAT, tarım makinelerI ve bahçe ekipmanları konusunda 60 yılın tecrübeleriyle dolu, alanında uzmanlaşmış bir firma olup, yenilikçi sulama çözümleri, bahçe ekipmanları konusunda bölgesinin lideri konumundadır.

SAHİL HIRDAVAT Tüm ürünleri faturalı ve garantili bir şekilde teslim etmektedir. Garanti süresi dahil sonrasında dahi müşteri memnuniyeti kapsamında tüm desteğini eksiksiz vermektedir.

SAHİL HIRDAVAT satışını yapmış olduğu tüm ürünlerin stok ve yedek parça temini konusunda hassasiyeti sebebi ile kendi nezdinde bulundurmakta olup siz değerli müşterilerine anında ve eksiksiz çözümler sunmaktadır.

Temel değerlerimizin bir yansıması olan kalite anlayışımız doğrultusunda sunduğumuz ürünlerden duyulan müşteri memnuniyeti, bizim için büyük değer taşıyor. SAHİL HIRDAVAT olarak müşterilerimize en iyi hizmeti verebilmek için müşteri hizmetleri süreçlerimizi her gün daha da geliştirmeye ve iyileştirmeye çalışıyor, bu amaçla kapsamlı çalışmalar gerçekleştiriyoruz. En büyük önem verdiğimiz ve üzerinde durduğumuz 1. önceliğimiz müşterilerimizle birebir iletişim yolunu tercih ediyoruz.

Erişilebilirlik: Şirketimiz tarafından sunulan çeşitli iletişim kanallarıyla müşterilerimiz şikayetlerini, bilgi taleplerini, öneri ya da memnuniyetlerini kolay bir şekilde iletebiliyor ve şirketimize erişim sağlayabiliyor. Bilgiye Ulaşılabilirlik: Müşterilerimiz talep ettikleri bilgiye en kısa zamanda ve en hızlı şekilde ulaşabiliyor. Hızlı Geri Bildirim: Müşterilerimiz tarafından iletilen tüm başvuruların en kısa sürede cevaplandırılması en önemli önceliklerimiz arasında yer alıyor. Çözüm Odaklılık: Müşterilerimizin ihtiyaçları doğrultusunda hızlı ve etkin çözümler üretiyoruz. Objektiflik: İletilen tüm başvurular objektif bir şekilde ele alınarak değerlendiriliyor, çözüm sürecinde objektiflik kriteri göz önünde bulunduruluyor. İnisiyatif Kullanma: Müşterilerimizin ihtiyaçlarını en kısa sürede karşılayabilmek ve müşteri memnuniyetini en yüksek düzeyde tutmak için çalışanlarımız gerekli durumlarda inisiyatif kullanarak karar alma yetkisine sahip. Denetime Açıklık: Müşterilerimiz tarafından yapılan başvuruların değerlendirmesi, çözüm aşamaları, durum kodları ve sonuçları raporlanıyor ve izleniyor. Kurum İçi Bilgilendirme: Şirketimizde müşteri ilişkilerine ait faaliyetler kurum genelinde paylaşılıyor ve takip ediliyor. Sürekli İyileştirme: Müşterilerimizden gelen öneri ve düşünceler titizlikle değerlendiriliyor ve sürekli iyileştirme çalışmaları kapsamında kaynak olarak kullanılıyor.